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Question en attente de réponse

concerne la facturation

PHILIPPE E.
PHILIPPE E.

PHILIPPE E.

Niveau
0
7 / 100
points

des frais de téléchargements mensuels Gallery sont facturés 10€TTC, nous n'utilisons pas ce service demandons le remboursement.
Concerne la ligne XXXXXXXXXX

Réponse

Bonjour Philippe,

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales :

  • En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap

Ces services surtaxés sont indépendants du CIC mobile donc aucun remboursement ne sera accordé.

Un dossier réclamation est ouvert, vous aurez un retour complet sur le téléchargement à votre adresse mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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