Question en attente de réponse
plus d'internet sur mon téléphone alors que la 4G s'affiche
Je n'arrive plus à accéder à internet depuis 3 semaines alors que la 4G s'affiche sur mon téléphone. Je pensais que cela était du à une surconsommation, qui même dans ce cas est limité en temps normal mais pas coupé, mais je viens de payer ma facture pour le mois à venir et ça ne marche toujours pas
Réponse
Bonjour Camille,
Je vous invite à vérifier le bon paramétrage WEB sur votre mobile en consultant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Quelques prérequis sont nécessaires :
- Vérifier que le WI-FI soit désactivé (REGLAGES / WI-FI / Décocher l'onglet WI-FI).
- Activer les données mobiles (REGLAGES / DONNEES CELLULAIRES / Activer l'onglet DONNEES CELLULAIRES).
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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