Question en attente de réponse
Bonjour, la 4g ne fonctionne plus sur mon moblie.
Depuis hier soir, je ne peut plus me connecter à internet sur mon mobile. Je n'ai pas réussi à contacter un technicien par téléphone. Je suis abonné à un forfait 4g 30 gigas à 12€/mois. Pourriez vous me donner la marche à suivre?
Réponse
Bonjour Arnaud,
Je vous invite tout de même à vérifier le paramétrage WEB de votre mobile en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires :
- Vérifier que le WI-FI soit désactivé (PARAMETRES / WI-FI / Décocher l'onglet WI-FI).
- Activer les données mobiles (PARAMETRES / UTILISATION ou CONSOMMATIONS DES DONNEES / Activer l'onglet DONNEES MOBILES).
Je vous donne également un complément concernant le paramétrage :
- A l'onglet TYPE D'APN, s'il ne vous ait pas proposé de cocher une case, veuillez écrire "default" en minuscule.
- A l'onglet TYPE MVNO, veuillez sélectionner "GID".
Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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