Question en attente de réponse
identifiant encore bloqué
Bonjour, j'ai d'abord mis un des codes confidentiel que vous m'avez envoyé, ça n'a pas fonctionné, puis j'ai vu un mail ou vous me disiez que je devez moi meme changer mon code confidentiel sur l'ordi, ce que j'ai fait, et finalement j'ai eu mon code confidentiel bloqué; merci de bien vouloir m'aider s'il vous plait?
Cordialement.
T.L
Réponse
Bonsoir Thierry,
Je vous ai renvoyé un nouveau code confidentiel par mail.
Je vous invite à vous rendre sur le site Internet NRJ Mobile et non l'application. L'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe est celui reçu dans le dernier mail.
Une fois connecté, vous devrez alors personnaliser ce nouveau code confidentiel.
Cependant, cet accès Titulaire ne vous permet pas de vous identifier depuis l'application, mais uniquement depuis le site Internet.
Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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