Question en attente de réponse
bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client
Sur un ordi pas de problème, ( seulement il faut mettre son mot de passe pour le code de confidentiel) mais sur mon téléphone avec l'application il me demande un mot de passe (limité à 4 caractères alors que le mien en a 8).
Je pense qu'il y a ambiguïté entre mot de passe et code confidentiel.
Si le mot de passe est un code à 4 caractères, comment faire pour l'obtenir.
Merci par avance
Réponse
Bonjour Jean Yves,
Sur l'application NRJ Mobile, la case pour le code confidentiel ne devrait pas avoir de limite à 4 caractères.
Votre code confidentiel EST votre mot de passe. Vous ne devriez en avoir qu'un.
Je me permets de vous recontacter en privé pour vous demander des captures-d'écran.
Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
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