Question en attente de réponse
suite a mon courrier pour changer mon numéro, macarte sim
j'ai écris pour la perte de ma carte sim et demander une nouvelle j'ai également demander de changer de numéro de téphone
le tout par courrier
je n'ai aucune réponse , ni retour, ni rien
cdt
Réponses
Bonjour Vincent,
Je vous confirme la réception votre courrier le 29/07 et vous confirme également sa bonne prise en charge par nos services.
Nous avons à cet effet tenté de vous joindre à trois reprises, sans succès.
Le changement de numéro d'appel est facturé 10€ sur votre prochaine facture, je vous invite à me confirmer votre souhait avant de procéder audit changement.
Pouvez-vous également m'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez remplacer votre carte SIM ?
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Monsieur julien
J ai perdu ma sim
Je demande un nouveau numéro en 06 faites effort de réagir sans délai
Cft
Bonjour Vincent,
La commande d'une carte SIM pour perte est également facturée 10€ sur votre prochaine facture. Toutefois, la première commande de carte SIM est gratuite depuis votre Espace Client, peu importe le motif.
Souhaitez-vous que je procède à la commande ?
Concernant votre changement de numéro d'appel, je ne peux pas vous garantir qu'il commencera par 06, celui-ci étant attribué aléatoirement.
Souhaitez-vous que je valide ce changement ?
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Monsieur
Comme je le formule par écrit
Oui pour la carte sim
Oui pour le numéro
Je vous en prie faite diligence
Cdt
Vincent,
Afin d'effectuer le nécessaire, il m'est impératif de récupérer certaines informations confidentielles.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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