Question en attente de réponse
je n arrive pas a activer l option internationale ; voulez vous bien SVP me l activer avec WEB
option nternationale ; voulez vous bien SVP me l activer avec WEB
Réponse
Bonjour Hélène,
L'option internationale sert à ouvrir l'accès aux communications internationales qui ne sont pas comprises dans votre forfait.
Vos communications : appels, SMS et MMS seront facturés en hors-forfait, en fonction de la zone où vous vous trouverez.
Les tarifs internationaux sont disponibles ici : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2... (page 5).
Il est très important de désactiver l'itinérance des données sur votre téléphone, lorsque vous ne souhaitez pas que votre mobile se connecte, afin d'éviter des mises à jour automatiques. Celles-ci peuvent entrainer une facturation importante dans les pays de la zone 2 et 3. Le suivi de consommation ne pouvant pas se faire en temps réel lorsque vous êtes à l'étranger la suspension à 60 euros de facturation data peut ne pas se déclencher. Si l'option avec web a été choisie, nous ne pourrons demander ensuite de remboursement en cas de hors-forfait important.
Si besoin, la FAQ suivante vous explique comment faire pour désactiver les données à l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Il faut faire attention en cas de voyage en bateau, le téléphone est susceptible de se connecter au réseau satellitaire, cela peut entrainer un hors-forfait important en peu de temps. Dans ce cas, mieux vaut éteindre le téléphone.
Pensez également à personnaliser le mot de passe de votre répondeur avant votre départ, pour pouvoir consulter vos messages vocaux une fois sur place. Cette personnalisation se fait depuis le menu de votre répondeur. Vous trouverez sur cette FAQ des informations utiles pour consulter votre répondeur depuis l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Pouvez-vous me confirmer en ayant pris connaissance de ces informations que vous souhaitez bien que j'active l'option internationale avec Web ?
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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