Question en attente de réponse
mon télephone ne s'allume pas est ne peu pas accéder au mode recovery
bonjour; mon Samsung plus reste figer sur l'écran "Samsung Galaxy S6 Edge+ " et ne veut pas s'éteindre je peu juste le rédemarré avec la touche power et vol - et je ne peu pas acceder au mode recovery comment faire svp merci .
Réponse
Bonjour Marvin,
Dans ce genre de cas, seul un service après-vente peut résoudre cette anomalie.
Cependant, je ne retrouve pas votre dossier avec les informations de votre profil.
Je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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