Question en attente de réponse
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Bonjour , je n'arrive pas à trouver le vendeur de mon téléphone Samsung (J'ai oublié le site de vente )et je n'ai plus la facture. Le téléphone est sous garantie et il s'allume plus (écran noir)
Réponse
Bonjour Said,
Nous n'avons pas accès aux informations des mobiles qui ne sont pas vendus par nos services.
De plus, je ne parviens pas à retrouver votre dossier, avec les informations de votre profil,
je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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presentation des appels entrants masqués
appels inconnus pourquoi ?Bonjour MARIE-CLAUDE, Je vous remercie pour votre récente souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. L'option "Présentation du numéro"... -
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Bonjour, depuis que nous avons changé d'opérateur avec portabilité de nos numéros, mon mari et moi recevons tous nos appels en numéros inconnus, alors que l'option présentation... -
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Bonjour mon compte est configuré avec un utilisateur principal qui a résilié sa ligne et en tant qu'utilisateur secondaire, je ne peux pas modifier mes option de forfait
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