Bonjour Fréderic,
Je vous invite à vérifier de vos données mobiles soient bien activées pour l'envoi et la réception de MMS ainsi que l'utilisation d'internet.
Je vous invite à vérifier les paramétrages internet et MMS soit bien enregistrés comme ci-dessous sur votre Blackview.
Concernant le paramétrage manuel internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyer sur OK au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure, il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur l'APN Présent sinon pour l'ajouter Appuyez "+" " ..." Ou "nouvel APN"
Vérifiez ou renseignez les champs suivants :
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Concernant les MMS :
- Appuyez sur le "+" " ..." Ou "nouvel APN":
Nom: NRJMMS
APN: mmsnrj
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS: 010.143.156.005
Port MMS: 8080
Type d'authentification : aucune
type d'APN: mms
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." Pour enregistrer.Je vous invite après ces manipulations de redémarrer votre mobile.
Si toutefois elle ne permettent pas de résoudre la situation, vous pouvez me communiquer un numéro de téléphone, autre que le 0678940851 afin d'avoir votre mobile à disposition, pour que nous puissions vous appeler et effectuer les manipulations avec vous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile .
Yann, Conseiller Assistance Mobile