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Question en attente de réponse

problème de temps de réponse box 4g

LAURIE C.
LAURIE C.

LAURIE C.

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Bonjour,
Je suis abonnée NRJ mobile box 4 G depuis 2 mois. Je rencontre de manière très régulière des problèmes de débit / temps de réponse (que je ne rencontre pas sur mon téléphone portable sur réseau orange) et ce de plusieurs adresses. Je suis systématiquement obligée de rafraichir les pages et en général, cela fonctionne après 4 ou 5 tentatives, l'accès aux films est souvent impossible ou compliqué. Pouvez vous faire le nécessaire changer de réseau ou solutionner ma problématique ?
Avec mes remerciements
Bien cordialement
L Chastanet

Réponse

Bonjour Laurie,

Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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