Question en attente de réponse
Comme je fais a activer l option appels internationaux depuis l étranger
J arrive pas a activer les appels internationaux option voyage
Réponses
Bonjour Marta,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Cependant, attention, les connexions WEB sont chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données lorsque vous n'en avez pas le besoin.
Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.
J'ai désactivé l'option de blocage des usages premium sur votre ligne afin de vous permettre l'activation de l'une de ces options internationales. Cela sera effectif dans la journée.
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Quand je essaye de activer l option voyage il montre l erreur comme quoi je dois résilier le blocage premium.. mais j arrive pas.. vous pouvez me lo faire ? Je suis a l étranger je pas la ligne...
Marta,
J'ai désactivé l'option ce matin.
Laquelle des options internationales souhaitez-vous ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marta,
Je constate que vous êtes parvenue à activer l'option internationale de votre choix.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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