Question en attente de réponse
Facture De 62 euros
Bonjour
Je rentre d'un séjour en algerie
durant ce séjour j'avais pris soin de couper mes données mobiles afin d'éviter tout malentendu à mon retour.
en outre n'ayant pas de forfait international mon téléphone ne s'est jamais connecté à aucun réseau lors de mon séjour en algerie
En consultant mon compte aujourd'hui je découvre un hors forfait "navigation web depuis la zone 2" à hauteur de 5 Mo, qui correspondrait à la somme de... 62 euro ??
1. pouvez vous m'indiquer la date précise de connexion de mon téléphone et à quel réseau exactement ? car je suis certain d'avoir coupé mes données mobile tout le long,
2. 5Mo = 62 euro ? Ca fait un peu excessif le prix du Mo, non ? sur bouygues-telecom.forfait-international.fr, au Maroc, c'est indiqué 54cts le Mo...
Merci de m'éclairer car là je suis absolument perplexe...
Réponses
Bonjour Houari,
J'ai consulté la ligne renseignée dans votre profil (xxxxxxxx58) et je ne vois aucun hors-forfait sur juillet ou août.
Votre dernière facture ne comprend aucun hors-forfait, ni votre suivi consommation sur le mois en cours.
Peut-être s'agit-il d'une autre ligne ?
Dans ce cas pouvez-vous l'ajouter dans votre profil Assistance Mobile s'il vous plait ?
A très bientôt, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
0695621412
Voilà le numéro merci de vérifié
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossibilité de contacter le service client depuis votre changement à BT
Depuis votre changement (BT), je n'ai plus réussi à me connecter à mon espace client afin de télécharger les factures. J'ai reçu plusieurs mails concernant un remplacement de... -
Pourquoi suis-je en hors forfait alors que mes SMS et appels sont illimités vers l'UE ?
Pourquoi dois-je payer en plus pour chaque appel et SMS en émis depuis la France vers l'Irlande ? Comment remédier à ce problème ? Que me conseillez vous ? Aussi je ne...Bonjour CAMILLE TEYSSIER Votre forfait Cdiscount mobile 30 Go vous permet de bénéficier d’appels/SMS/MMS en illimité, plus d'une enveloppe data de 8Go en cas de voyage... -
Suite de https://www.assistance-mobile.com/questions/3518027-facture-cdiscount#/answer_8937873
Bonjour, Je fais suite à votre réponse concernant ma demande. Le problème c'est que je ne peux pas accéder aux espace client depuis le début de la bascule. L'espace nrj...
-
-
-
HANIA a répondu
-
HANIA a répondu
-
Coralie a répondu
-
HOUARI RIAD a posé une nouvelle question
-
