Question en attente de réponse
Appels vers la Russie
Bonjour, j'ai besoin d'émettre des appels réguliers vers la Russie et je n'arrive pas à enlever l'option "blocage" de mon forfait ni, par conséquence, de souscrire l'option "international (blocage web)". Je reçois le message "erreur technique". Merci de m'aider à résoudre cette situation.
Réponse
Bonjour Fatima,
Il n'y a pas d'option de blocage d'activée par défaut sur les forfait NRJ Mobile.
Je constate que vous avez pu activer une option internationale hier soir, depuis votre Espace Client. Celle-ci vous permet bien d'effectuer des communications internationales non-comprises dans votre abonnement.
Vos appels de la France vers la Russie seront facturés en hors-forfait, aux tarifs France vers zone 3, que vous pouvez consulter en page 5 de ce document :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Vous trouverez également des informations utiles en consultant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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