Question en attente de réponse
Pièce d'identité manquante alors que déjà envoyée
N° commande : 4369xxxxx
Bonjour, j'ai déjà envoyé ma pièce justificative, mais je reçois aujourd'hui "Il nous manque des documents pour finaliser votre commande", or je l'ai déjà transmise, et il est mentionné : "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse".
Merci
Cordialement.
Réponse
Bonjour Clément,
Je vous confirme la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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