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Question en attente de réponse

Plus de reseau depuis le 20 aout. Ya til problème sur le reseau

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
JEROME R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 53 fois
question
q

Plus de couverture reseau depuis 21h. Que ce passe t il.

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Jerome,

Nous n'avons pas eu d'informations concernant un éventuel incident réseau.

Je vous prie de répondre à ces quelques questions afin d'identifier l'anomalie s'il vous plaît :

  • l'ensemble de vos services sont-ils affectés ? (appels, SMS, internet...)
  • l'anomalie vous semble-t-elle localisée ?
  • lorsque vous redémarrer votre mobile, le code PIN est-il demandé ?
  • une recherche manuelle de réseau a-t-elle été effectuée ?

Merci d'avance et bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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