Question en attente de réponse
Pourquoi vous ne répondez pas a vos clients
Allô nrj... Vous ne vous souciée pas de cos clients?mon abonnement ne fonctionne pas pourquoi vous me prélever ? Surtout que vous faite les morts pas de souci courrier a votre direction courrier a l association et le courrier a notre ministère de communication et balancer votre manque de professionnel envers vos clients.07******** le numéro de votre cher abonnement que je vais aussi le signaler cdiscount car c est eux qui mon fais l offre.
Réponse
Bonjour Karine,
Avant de vous aider, je tiens à vous informer que ma collègue Christelle a répondu à votre demande sur le Facebook de Mathieu, mais n'ayant pas de retour de sa part le dossier a dû être clos.
De plus, votre abonnement Cdiscount mobile ne prévoit pas de service client téléphonique, mais vous pouvez à tout moment demande de l'aide sur notre page Facebook, Twitter, ou sur l'assistance mobile.
Pouvez vous me confirmer si le paramétrage du mobile a été fait ?
Je vous le redonne ici :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
Si votre mobile est un Android (Samsung / Wiko/ Huawei/ ...): https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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