Question en attente de réponse
Pourquoi mon réseau internet ne fonctionne pas ? Je suis au Portugal et non à l’étranger
Je suis en Union Europeéene et non à l’étranger et ça ne fonctionne pas
Réponse
Bonjour Sanders,
J'ai vérifié vos consommations et je constate que vous avez pu vous connecter sur internet jusqu'au 19.
Dans les pays de l'Union Européenne, qui sont malgré tout des pays étrangers, vous disposez de 5Go.
Vous avez utilisé à ce jour 1Go 418 (sous réserve d'un éventuel retard de prise en compte de vos consommations).
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et à vérifier que les "DONNÉES A L'ÉTRANGER" sont bien actives.
Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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