Question en attente de réponse
Problème connexion internet 4G
Bonsoir, CIC Mobile : J’ai bénéficie depuis aujourd’hui (ainsi que deux membres de ma famille) d’une nouvelle offre CIC mobile, malheureusement Nous avons perdu notre connexion internet par la 4G, cela devient pénible ! Merci de vérifier s’il vous n’avez pas changé nos opérateurs habituels, ou faire le nécessaire pour qu’on retrouve notre connexion internet
D’avance merci
Très cordialement
Réponse
Bonjour Luis,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez, je vais vous aider et intervenir. Après consultation de votre dossier effectivement je visualise des changements d 'offre sur deux lignes de votre famille.Je vais lancer une mise à jour de votre carte sim à distance et tout va rentrer dans l'ordre.
Je vous envoie un e-mail pour valider les numéros concernés et vous expliquer le processus de mise à jour.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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