Question en attente de réponse
3Go épuissés en Europe, comment recharger?
Bonjour, je suis en europe mais hors France en ce moment. J'ai épuissé les 3Go du forfait. Je pensais qu'alors je pourrais continuer à utiliser les données mais en payant mais mes données ont été bloquées et je ne peux pas accéder à l'internet sur mon portable. Comment peux-je recharger de donnés? Ou comment procéder pour pouvoir continuer à naviguer depuis l'étranger?
C'est assez avec une vitesse limité, mais j'ai une message d'erreur chaque fois que j'ouvre n'importe quelle aplication qui a besoin d'internet
Cordialement,
Jesús Bellver
Réponse
Bonjour Jesús,
En effet, aucune option internationale n'est active sur votre ligne. Votre enveloppe data dédié en Europe étant consommé intégralement vous êtes bloqué pour utiliser votre mobile en accès internet.
Cependant, en activant l'option internationale avec web gratuite, vous pourrez à nouveau utiliser votre accès internet mais toutes les consommations seront facturées en hors forfait au tarif suivant : 0,0072€ / Mo.
Pour activer cette option, vous pouvez la mettre en place sur votre espace client, voici la FAQ qui vous guidera pour la mise en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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