Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai que faire de votre bavardage. Cela 3 fois que le credit mobiile me plante à des moments ou he ne suis pas en mesure de reagir.
Je gous dis mon dégoût pour la façon dont vous traitez vos clients. Vous venez d'en perdre un et la banque également.
H'irai depenser mon argent chez des gens pour qui respect et service client ont encore un sens.
Je n'ai pas l'honneur de vous saluez.
Loïc le Joly
Réponse
Bonjour Loic,
Je comprends votre situation cependant, cette suspension est mise en place par mesure de sécurité afin d'éviter un hors forfait trop important. De plus, cette mesure est stipulée sur les conditions générales d'abonnement.
Pour information , si vous êtes toujours au USA ou pour un éventuel prochain voyage, une recharge depuis les USA est disponible pour éviter une facturation hors forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.