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Question en attente de réponse
bonjour, j'ai un nouveau telephone, ma carte sim, activée précedemment sur un autre telephone, n'est pas reconnue.Est-ce normal? Si non, que dois-je faire?
Réponse
Bonjour Karen,
Tout d'abord vous devez vérifier si le code PIN est bien demandé.
Si ça n'est pas le cas, assurez-vous que la carte SIM est insérée correctement et au bon format.
Dans le cas où celle-ci est en revanche bien détectée dans un autre mobile, je vous invite à vous rapprocher du vendeur car le lecteur SIM de votre nouveau téléphone est peut-être défectueux.
Autre possibilité, le code PIN est bien demandé, mais vous avez un message d'erreur :
assurez-vous que votre nouveau mobile est désimlocké, c'est-à-dire libre d'utilisation avec tous les opérateurs.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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