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Question en attente de réponse

nouveau portable et nouvelle carte sim non activée. Que faire pour appeler?

Laurence E.
Laurence E.

Laurence E.

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Bonjour, je viens d'avoir un nouveau portable avec nouvelle carte SIM qui n'est pas activée je pense car je ne peux rien faire : pas appeler, pas envoyer de SMS, etc.... Quand pourrai-je le faire SVP?

Réponse

Bonjour Laurence,

Effectivement, avec le changement de mobile, une carte SIM a été envoyée. Il faut l'activer manuellement. Vous pouvez le faire depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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