Question en attente de réponse
Nouvelle sim card
Je viens de recevoir une nouvelle sim card, impossible de l'activer. J'ai appelé le service client, ils me disent que ma date de naissance n'est pas correcte et me racroche au nez. J'ai essayé de me connecter sur le site NRJ mobile, pour changer le mot de passe, il faut que je reçoive un sms, hors ma sim card ne marche pas donc je ne reçois pas les sms....
Merci de m'aider
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je vais m'occuper de vous et je suis désolé, je vais vous aider. Je vous envoie un e-mail, pour vérifier votre date de naissance. Peut-être y a -t-il eu une erreur de saisie dans notre base de données, je vais me baser sur vos documents d'identités, et tout devrait rentrer dans l'ordre. A tout de suite
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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