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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à joindre l'assistance technique

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai reçu un mail de l'assistance technique demandant de communiquer mon numéro de téléphone. Je réponds par mail mais n'ai aucun retour

Réponses

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je constate en effet que ma collègue Christelle n'a pas reçu vos mails de retour.

Je vais donc prendre la suite de votre demande concernant une anomalie de réseau internet.

Je vous envoie un mail en privée, pour définir un rendez-vous de rappel afin de faire le nécessaire avec le service technique.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je souhaitte également basculer vers le réseau orange car dans mon village il n'y a pas d'aitres antennes que celle ci sfr et bouygues ça ne passe pas.
Donc je veux basculer comme convenu avec une personne que j'avais eu lors de ma commande.

cordialement

Bonjour Christelle,

Je vous souhaite la bienvenue.

Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui. Il est nécessaire de patienter un délai minimum de 24h pour effectuer la moindre modification sur votre ligne.

Dans ce cas, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès demain.

Très bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Christelle,

Comme convenu, je reviens vers vous aujourd'hui.
Afin de vérifier la cartographie, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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