Question en attente de réponse
J'ai de grands soucis de réseau depuis quelques mois, impossible d'émettre ou de recevoir des appels
Impossible d'émettre ou de recevoir des appels, même lorsque je me situe à l'extérieur, je n'ai aucune couverture réseau. Parfois un redémarrage est suffisant, mais cela reste très embêtant.
De plus je ne peux souvent pas envoyer de SMS, et je reçois les SMS très tardivement (des fois 1 jour après). De même pour les appels manqués, je ne les vois que tardivement.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Claire,
Tout d'abord, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Pouvez-vous dans un premier temps, éteindre votre mobile, retirer la carte SIM de votre mobile, et puis la remettre et rallumer votre mobile. Avez-vous du réseau ?
Ensuite, avez-vous déjà effectué des manipulations sur votre mobile afin de rechercher le réseau?
Si ces manipulations n'aboutissaient pas, je vous demande de nous recontacter sur l'Assistance Mobile, afin d'en effectuer d'autres.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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