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Question en attente de réponse

Désactiver l'option de blocage des usages premium

JEAN-DANIEL D.
JEAN-DANIEL D.

JEAN-DANIEL D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-DANIEL D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour,
Serait-il possible de désactiver l'option de blocage des usages premium svp ?
Je voudrais activer par la suite l'option internationale.
Merci d'avance
Cordialement

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Daniel,

Nos lignes CDiscount sont, en effet, dotées de l'option blocage des usages premium.

Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.

Vous pourrez par la suite activer l'option internationale de votre choix depuis votre Espace Client NRJ Mobile.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous informe que la désactivation de l'option de blocage des usages premium peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté à votre tour.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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