Question en attente de réponse
Pourquoi mon rechargement n'a-t-il pas fonctionné ?
Le jeudi 22/08, j'ai rechargé mon téléphone pour 15 €. J'ai eu les SMS de confirmation. Le soir, j'ai voulu passer un appel => "votre crédit est épuisé, veuillez recharger". Suite à un autre problème de rechargement voilà 1 mois (problème technique sur le site), j'ai pensé que je devais juste attendre un peu. Malheureusement, aujourd'hui le 26/08, je n'ai toujours pas la possibilité de passer un appel (ou d'en recevoir un sur mon lieu de travail à la frontière allemande ...). Et j'ai vérifié : l'argent a bien été débité sur mon compte.
Donc merci de débloquer cette situation au plus vite !
Je commence à croire que NJR Mobile souhaite me voir partir vers un autre fournisseur ...
Bien cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nadia,
Je suis navrée du dysfonctionnement causé. Effectivement, je visualise un échec de rechargement. Votre demande a été transmise au service concerné. Vous serez recontacté à résolution.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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