Question en attente de réponse
Comment avoir un conseiller
J ai pris mon forfait par c discount Mobil et impossible d avoir un conseiller pour problème de facture car nrj gère le forfait
Réponse
Bonjour Thibault,
En effet, les clients Cdiscount Mobile e bénéficie pas de service client téléphonique, mais uniquement du site de l'Assistance Mobile.
Vous bénéficiez depuis le 11/03/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 30Go à 12,00 EUR/mois avec une remise de 9,01 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 20 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 11/03/2019 au 19/03/2019.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 12/03/2019 : -2,89 EUR
- 22/03/2019 : -9,01 EUR
- 23/04/2019 : -9,01 EUR
- 22/05/2019 : -9,01 EUR
- 25/06/2019 : -9,01 EUR
- 23/07/2019 : -9,01 EUR
- 22/08/2019 : -6,11 EUR (9,01-2,89)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 22/08/2019 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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