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Question en attente de réponse

mon mobile capte très mal le réseau ou que je sois. même aprés redémarrage.

BORIS J.
BORIS J.

BORIS J.

Niveau
0
7 / 100
points

problème de réception réseau depuis une semaine. vérification du réseau faite, téléphone redémarré.
merci

Réponse

Bonsoir Boris,

Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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