Bonjour Jérémy,
Il n'y a pas de plafond pour les recharges.
Je vous invite à consulter la date de validité de votre carte bancaire.
Vous tentez de recharger depuis la France ou l'étranger ?
Lors de la sélection de la recharge, avez-vous un message d'erreur qui s'affiche indiquant que les rechargements atteignent 50 euros ?
Voici le pas à pas pour recharger depuis la France :
1. Se connecter sur l'espace client
2. Cliquer sur l'onglet " Forfait et options " puis sur " Recharger en ligne (Forfait Bloqué, Prépayé) "
3. L'affichage des recharges est différent selon le réseau hôte de la ligne
4. Vérifier la recharge sélectionnée avant de régler la commande en spécifiant :
Le numéro de carte bancaire : les 16 chiffres inscrits à l'avant de la carte
La date d'expiration : indiquée juste en dessous du numéro de carte
Le code de vérification : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos de la carte
5. Cliquer sur " Valider " pour finaliser le paiement
6. Une page de confirmation de commande s'affiche
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.