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Bonjour. Est ce normal que je n'arrive plus à recharger mon crédit par CB ? Y a t il un plafond ?

JEREMY C.
JEREMY C.

JEREMY C.

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Bonjour. Est ce normal que je n'arrive plus à recharger mon crédit par CB ? Y a t il un plafond ?

Bonjour Jérémy,

Il n'y a pas de plafond pour les recharges.
Je vous invite à consulter la date de validité de votre carte bancaire.
Vous tentez de recharger depuis la France ou l'étranger ?
Lors de la sélection de la recharge, avez-vous un message d'erreur qui s'affiche indiquant que les rechargements atteignent 50 euros ?

Voici le pas à pas pour recharger depuis la France :
1. Se connecter sur l'espace client
2. Cliquer sur l'onglet " Forfait et options " puis sur " Recharger en ligne (Forfait Bloqué, Prépayé) "
3. L'affichage des recharges est différent selon le réseau hôte de la ligne
4. Vérifier la recharge sélectionnée avant de régler la commande en spécifiant :

Le numéro de carte bancaire : les 16 chiffres inscrits à l'avant de la carte
La date d'expiration : indiquée juste en dessous du numéro de carte
Le code de vérification : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos de la carte

5. Cliquer sur " Valider " pour finaliser le paiement
6. Une page de confirmation de commande s'affiche

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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