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Question en attente de réponse

à quoi le code d'activation reçu par mail va me servir?

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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J'ai reçu ce 28/08/2019 un mail intitulé rappel activation avec le No de ma commande, le No de ma ligne avec portabilité et un No de code d'activation.
Il est précisé ceci: Votre ligne Auchan Télécom sera activée le 26/08/2019
Pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile ce jour là entre 12h00 et 15h00.
Ma carte est insérée depuis le vendredi 23/08/2019
Mon téléphone m'indique:carte SIM 2 non provisionnée
que va t il se passer ou que dois je faire?

Réponse

Bonjour Daniel,

Merci pour votre souscription chez nous.

Dans le cadre d'une portabilité, vous n'avez rien à faire, celle-ci s'effectuera automatiquement le 29/08/2019 entre 15 h et 19 h.

Lorsque la portabilité sera effective, vous n'aurez plus de réseaux sur la carte SIM que vous utilisez actuellement. À ce moment-là, le message indiquant que la SIM 2 n'est pas provisionnée disparaîtra, si ce n'est pas le cas, je vous invite à redémarrer le mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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