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Question en attente de réponse

Problème de changement de forfait

FLORIAN F.
FLORIAN F.

FLORIAN F.

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Bonjour,

je souhaite changer de forfait, j'ai donc fais la procédure sur votre site jusqu'au moment où un code de sécurité m'est envoyé pour confirmer ma demande.

Problème : je suis actuellement au Myanmar, ma carte sim ne capte pas de réseau et je ne peux donc pas recevoir ce code. Je ne rentre pas en France avant 1an, merci de faire le nécessaire pour que je puisse changer de forfait.

Bien cordialement

Réponse

Bonjour Florian,

Je viens de créé un Login Titulaire sur votre ligne. Dorénavant, vous devrez vous identifier à l'espace client à l'aide de votre adresse mail. Un mail vous a été envoyé avec votre nouveau code confidentiel. De cette manière, il ne vous sera pas envoyé de code de confirmation par SMS.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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