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Question en attente de réponse

BONJOUR,JE VOUDRAIS POUVOIR COMMUNIQUER à L'INTERNATIONNAL dès maintenant, appels, sms et web

MURIEL P.
MURIEL P.

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Réponse

Bonjour Muriel,

Je constate que vous êtes parvenue à activer l'option internationale depuis votre espace client. Celle-ci est fonctionnelle sous 2h à 24h maximum après son activation (48h si vous êtes à l'étranger).

L'option Internationale avec WEB permet d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM ainsi que de se connecter à Internet à l'étranger ou les DOM.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 13 et 14
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CIC_...

Cependant, attention, les connexions WEB sont chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données lorsque vous n'en avez pas le besoin.

Votre offre comprend également un plafond de hors forfait autorisé. Il est basé à environ 20,00 EUR. Vous êtes alertée par SMS à l'approche de cette somme. Une fois le plafond atteint, votre ligne se restreint et il sera demandé une avance sur facture par carte bancaire.

Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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