Question en attente de réponse
La réduction sur mon forfait a été de 4,19 au lieu de 9,01 ce mois-ci, pourquoi ?
Bonjour,
Ma réduction de 9,01 était encore valable ce mois-ci, donc pour la dernière facture du 26/08/19. Hors une réduction de 4,19 a été appliqué. Pourquoi ?
Merci par avance
Clément FILY
Réponse
Bonjour Clément,
Vous avez souscrit à l'offre CDiscount Mobile 30Go à 2,99€ pendant 6 mois puis 12€.
La remise mensuelle est en effet, de 9,01€.
La facture de mise en service du 8/03/19 d'un montant de 1,61€ comprenait un prorata de cette remise à hauteur de 4,82€.
Les 5 factures suivantes étaient à 2,99€.
Pour finir, votre dernière facture du 26/08/19 de 7,81€ comprend le complément de la remise de 9,01€ soit 4,19€ (la remise sur la facture de mise en service étant de 4,82).
Vous avez donc bénéficié de la remise de 9,01€ pendant 6 mois. Votre abonnement sur la prochaine facture sera de 12€.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Attente de virement NRJ Mobile suite à une surfacturation de 317.56 euros
NRJ Mobile m'avait contacté fin novembre pour confirmer un virement de 317.56 euros en ma faveur suite à une surfacturation de 302.87 euros prélevé le 17/10. Ce remboursement... -
comment regler une facture ligne resiliée
vous ne répondez pas à ma question, ma ligne est résiliée, la facture n'apparait pas votre service client ne la voit pas, vous m'avez envoyé un courrier me mettant en demeure de... -
Bnj question sur un autre N
Bnj J'ai fait l'abonnement pour un forfait NRJ mobile pour un Ami à Moi... Mr ZAGER, Mais je n'ai peux crée un compte.. ET je n'arrive pas parler ou perssone physiquement .. SON...
-
-
