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Question en attente de réponse

Ligne hors service

FRANCOIS B.
FRANCOIS B.

FRANCOIS B.

Niveau
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points

Ma ligne (0650376746) est bloquée. J'ai suivi la procédure expliquée (Mettre sur mode avion puis rallumer etc...) cela ne fonctionne toujours pas. Même dehors en pleine rue. Pas de réseau (ni téléphone ni internet) j'en ai besoin pour travailler... je m'aperçois d'ailleurs que je suis sur NRJ MOBILE alors qu’auparavant j'étais sur SFR..
Merci de revenir vers moi très rapidement.
Cordialement

Réponse

Bonjour François,

Il est possible que la carte n'ayant pas pu se mettre à jour, l'accroche réseau doivent s'effectuer manuellement.
Sur votre Iphone XR:

1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant
5- Patientez pendant la recherche de réseau. Sélectionnez le réseau Cdiscout ou Mobile sans point ni tirets et patientez pendant l'enregistrement.
6 Activez à nouveau le mode automatique.

Si malgré cette manipulation le réseau n'est toujours pas opérationnel merci de revenir vers nous pour l'intervention d'un technicien réseau le cas échéant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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