Question en attente de réponse
communications entrantes et sortantes impossibles depuis quelque temps sur les trois lignes en abonnement chez vous
Nous avons 3 lignes chez vous, sur un samsung, un iphone et un wiko, et les appels entrants et sortants sont impossibles depuis quelque temps. Une quatrième ligne sur Iphone chez Orange fonctionne très bien.
Réponses
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous envoie de suite un e-mail pour valider votre adresse de résidence et vous communiquer toutes les informations liées au traitement de votre demande.
A tout de suite,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Pierre,
le changement de réseau a bien été effectué sur la ligne 0611078726 et la ligne 0771751262.
Il sera effectif dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte Sim ni aucune modification de vos réglages.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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