Question en attente de réponse
Pas de détail précis sur mon hors forfait
Sur ma facture il y a un hors forfait mais pas de somme dans le détail, ni le numéro
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Bonjour Suzanne,
Le hors forfait présent sur votre dernière facture ne présente aucune facturation. En effet, vos consommations sont classées en plusieurs lignes. Certains usages, comme les appels reçus à l'étranger ou certains SMS, sont répertoriés dans la catégorie "Hors forfait" mais n'entrainent pas nécessairement de facturation. Vous retrouverez le détail de ces usages directement sur votre facture détaillée (disponible également sur votre espace client)
Pour vous aider dans la compréhension et la lecture de vos factures, je vous invite à consulter le lient suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite une très bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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