Question en attente de réponse
Accès restreint aux données 4g depuis mon téléphone
Bonjour,j'ai toujours le même problème d'accès très restreint aux données 4G.
Après le changement de carte sim + changement opérateur réseaux.
Réponses
Bonjour Philippe,
Ma collègue Déborah que vous avez eu ce midi vous a demandé de réaliser un test croisé en insérant votre SIM dans un mobile. Quel résultat obtenez-vous ?
Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,j'ai bien mis la carte sim dans mon téléphone et j'ai toujours le même soucis d'accès aux données 4G
Je vous remercie pour ce test. On comprend donc que l'anomalie provient de la SIM.
Une nouvelle mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Veuillez me transmettre vos disponibilités.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Je suis disponible demain vendredi entre 9h00 et 10h00.merci.
Ma collègue Elise va vous contacter demain entre 09 heures et 10 heures.
Pour ma part, je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Je tourne en rond avec le SAV,on me demande de rappeler un numéro et je tape 1 puis 3 et je reviens au début,cela commence à m'exaspérer au plus haut point
Philippe,
Êtes-vous toujours disponible pour que je vous rappelle ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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