Demande de changement de réseau mobile pour bouygues telecom

Bonjour Sébastien,

Désolé pour les anomalies de réception que vous rencontrez dans votre quartier. Je viens de consulter la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie. Cependant sur Montaubant, le type d'habitat, la configuration de certains quartiers peuvent nécessiter l'intervention d'un technicien réseau.
Je vous envoie de suite un e-mail, pour convenir d'un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Audrey,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, la catographie démontre que votre adresse postale est parfaitement couverte par le réseau SFR. A ce titre et au regard des informations que vous indiquez, je souhaite vous mettre en relation avec nos équipes techniques réseau. A cette occasion, des investigations vont être menées pour déterminer l'origine de l'incident et vont vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me transmettre un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne Cdiscount Mobile. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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