Question en attente de réponse
Opposition à une facture
bonjour,
j'ai eu une facture qui s'élevait à 7,50€ alors que le prix mensuelle de mon forfait est de 2,99€ or quand je regarde le détail de mes consommations j'ai 0€ de hors forfait et je n'ai strictement rien fait de différent par rapport aux précédents mois qui m'ont couté 2,99€ qui ait pu augmenter le prix de mon forfait. Comment puis je faire oppositions à cette facture afin d'être remboursé ?
Réponse
Bonjour Mathieu,
Vous avez souscrit à l'offre CDiscount Mobile 30Go à 2,99€ pendant 6 mois puis 12€.
La remise mensuelle est en effet, de 9,01€.
La facture de mise en service du 12/03/19 d'un montant de 1,50€ comprenait un prorata de cette remise à hauteur de 4,50€.
Les 5 factures suivantes étaient à 2,99€.
Pour finir, votre dernière facture du 27/08/19 de 7,50€ comprend le complément de la remise de 9,01€ soit 4,50€ (la remise sur la facture de mise en service étant de 4,50€).
Vous avez donc bénéficié de la remise de 9,01€ pendant 6 mois. Votre abonnement sur la prochaine facture sera de 12€.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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