Question en attente de réponse
Je ne peux lus passer d'appels depuis mon téléphone portable
Depuis quelques jours, je ne parviens plus à passer mes appels téléphoniques depuis mon portable.
Réponse
Bonsoir Océane,
Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin que vous répondiez à quelques questions. Les voici :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Vous n'arrivez à passer aucun appel ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à tester votre SIM dans un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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