Question en attente de réponse
Je ne peux pas appeler un numéro en particulier
Depuis que je suis passé chez NRJ mobile je ne peux plus appeler le numéro de ma mère. Je peux lui envoye des Sms, l'appeler via whatsapp mais pas possible par un appel normal. Je peux appeler les autres numéros. Voici le numéro concerné : 0xxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Valentin,
Je regrette le désagrément causé par cette situation.
Le défaut ne concernant qu'un seul numéro, je voudrais vérifier si ce dernier n'a pas été blacklisté sur votre appareil. Pour cela, j'ai besoin que vous me donniez la marque et le modèle de votre appareil.
Pouvez-vous également me dire si votre mère parvient à vous joindre ?
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Valentin,
Je vous ai répondu sur le fil de discussion suivant:
https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/5...
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse?
Je reste à votre disposition au besoin.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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