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Question en attente de réponse

Carte sim est bloquée appels d'urgence uniquement. menu réseau dispo inefficace

NATACHA A.
NATACHA A.

NATACHA A.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai testé "paramètres/réseau disponibles/sélection manuelle":
la réponse est toujours "impossible de se connecter au réseau".
La sélection automatique ne fonctionne pas non plus....

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Natacha,

Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer si :

  • le code PIN vous est demandé au démarrage,
  • et si la panne persiste en installant votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Natacha,

Suite à votre retour via un autre fil de discussion, je vous propose de vous mettre en relation avec mes collègues du Service Technique.

N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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