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Question en attente de réponse

Box 4G lente - parfois inutilisable

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Cela fait maintenant quelques mois que la qualité du service et de la connexion se dégradent anormalement. En journée, le débit reste identique, mais à partir de 18h, le débit chute parfois sous les 1 mb/s.

Lorsque nous avons souscrit à l'offre box 4G, nous avions environ 8mb/s, même aux heures de fort trafic. Nous sommes en campagne et en moins d'un an, il n'y a pas de raison pour que le service se dégrade autant.

Il arrive au point que nous n'avons parfois quasiment plus de connexion. Les pages ne s'affichent plus. Nous devons attendre parfois 30 sec ou 1 minute pour afficher une page, après l'avoir rafraichit 4 ou 5 fois.

Que pouvez-vous faire ?
Cordialement

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Pour vous aider, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique. N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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