De nouveau je n’arrive plus à envoyer de MMS iphone xs max

Bonjour Ludovic,

Je constate que des MMS ont été envoyé hier le 05/09. Pouvez vous me précisez si d'autre service sont impactés aujourd'hui ( appel, SMS , internet) ?

Dans l'attente de votre retour,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Ludovic,

Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Ludovic,

En effet, notre partenaire SFR nous a indiqué hier des anomalies quant aux connexions à Internet.

Cela ne devrait plus impacter nos clients à l'heure actuelle.

Si vous n'avez pas retrouvé ses connexions, je vous invite à redémarrer son mobile ou à le mettre en mode avion quelques secondes et retirer le mode avion.

Si ces manipulations s'avèrent infructueuses, vous pouvez réinitialiser les réglages réseaux de la manière suivante :

• REGLAGES
• GENERAL
• REINITIALISER
• REINITIALISER LES REGLAGES RESEAUX
Il devrait ensuite retrouver ses connexions à Internet.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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