Question en attente de réponse
Annulation de commande par le Service Client Auchan Telecom
Bonjour,
J'ai réalisé une commande il y a deux jour (Numéro: 437131196526).
Or je viens de m'appercevoir que ma commande a été annulé pour motif "les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande". Pouvez-vous m'en dire plus ? Quelles informations sont manquantes ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Foued,
Je vous confirme que votre commande a été annulée, car notre outil d'analyse de risque a détecté une souscription à l'étranger.
Pour qu'elle soit validée, je vous invite à effectuer la souscription depuis la France ou alors de ne pas utiliser de VPN.
Merci pour votre compréhension, bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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