Question en attente de réponse
SMS portabilité non reçu *
Bonjour,
Suite à ma commande avec demande de portabilité pour le 10.09 , j'ai bien reçu la carte sim mais pas de SMS concernant la portabilité.
Que dois-je faire ?
Merci
Réponse
Bonjour David,
Je vous confirme que la date de portabilité demandée à la souscription peut être décalée de quelques jours.
En effet, la demande n'est envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs qu'une fois que la poste nous confirme la livraison de votre carte SIM.
Puis il faut au minimum trois jours ouvrés pour que la portabilité puisse se faire.
Aussi, je vous informe que la poste ne nous a pas encore confirmé la livraison de la carte SIM.
Étant donné que vous l'avez bien réceptionné, je vous propose de modifier le statut de livraison et relancer la portabilité.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Bonne fin de journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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