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Cette question a été résolue

Pourquoi ma facture est-elle de 40,99 € alors que j'ai une offre à 9,99 € ?

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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J'ai une offre valable un an à 9,99 €, et là j'ai une facture de 40,99 €. Pouvez-vous m'expliquer le pourquoi d'un tel monta t ?
Merci

EMELINE M.
EMELINE M.

EMELINE M.

Niveau
0
45 / 100
points

Bon je vois que j ai le même problème que vous...j essaye de contacter le service client...mais dur de les joindre ...

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Réponses

Bonjour Jean- Marc,

En effet une anomalie au niveau de toutes les factures a été repéré cette après midi, mais rassurez-vous nous avons bloqué les prélèvements pour ne pas vous impacter, et le nécessaire sera fait au plus vite.
Vous allez recevoir un SMS afin de vous tenir informé.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emeline,

Vous êtes également concerné par la même anomalie que Jean- Marc, vous serez également informé par SMS

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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