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Question en attente de réponse

Ma facture est exhorbitante par rapport à l'offre signée

MURIEL G.
MURIEL G.

MURIEL G.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit la box avec une offre promotionnelle d'un an.
La facture annoncée ne correspond pas.
Merci de réctifier.

Réponse

Bonjour Muriel,

Après vérification, je constate que votre facture est d'un montant de 45,99 € car sur le mois de septembre les remises dont vous bénéficiez ne se sont pas appliquées. Je vous rassure, cet incident est connu de nos services et nos équipes font le nécessaire afin de le résoudre au plus vite. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

De notre côté, nous avons demandé de bloquer le prélèvement afin de vous impacter au minimum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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